Impossible d'activer Mon Espace Santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le début de cette année 2024, j'essaie sans succès d'activer Mon Espace Santé. J'ai déjà essayé une dizaine de fois mais à chaque fois il s'affiche le même message : "problème technique, veuillez ressayer ultérieurement". Que dois-je faire ? A cause de cela je n'ai pas accès aux documents de mon médecin et de mon Hématologue...

Laurent91 le 27/11/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Laurent91,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Pour résoudre ce problème technique, nous vous conseillons de consulter la rubrique d'aide disponible sur le site monespacesante.fr, qui offre de nombreuses informations utiles concernant l'activation de votre espace. En dernier recours, pour une assistance directe, vous avez la possibilité de contacter le service d'assistance au 34 22, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.

Nous espérons que ces solutions faciliteront votre accès à vos informations de santé. 

Bien à vous
Mathilde
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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