Accès limité à l’application

Ressenti de l'usager : Négatif

Un matin je me réveille, je veux entrer dans mon compte caf, je constate que j’ai un accès limité au fonction de l’application et je ne sais pourquoi .

J'en fais part de cela à mon mari, il m’a juré qu’il n’était pas à l’origine. L’accès ne doit pas être restreint à une personne, ni à l’autre. Mais l'affaire d’une famille.

A le 27/11/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du MORBIHAN

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant l'accès à votre compte CAF.
Depuis octobre, la gestion de l’Espace Mon Compte a été modifiée pour renforcer la sécurité des données. Chaque foyer dispose d'un responsable du dossier qui peut, à sa discrétion, accorder un accès au conjoint en gérant les autorisations directement dans l’interface.
Pour vous permettre l’accès à votre compte caf, votre conjoint doit se rendre dans la rubrique "Gérer mon compte / Mes autorisations" et vous attribuer les droits nécessaires. Cela vous permettra tous deux d'accéder aux informations et aux fonctionnalités nécessaires à la gestion de votre dossier.

En cas de difficultés dans la réalisation de cette démarche, nos équipes d’accueil se tiennent à votre disposition. Retrouvez nos horaires d’ouverture sur www.caf.fr.


Nous espérons que ces informations amélioreront votre utilisation de nos services. Merci pour votre compréhension et votre collaboration dans cette démarche.

Cordialement,
Sandra, pour la Caf du MORBIHAN
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

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