carte grise introuvable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté une nouvelle voiture au nom de ma société et le service ANTS a envoyé la carte grise à l'adresse de la société.

Or, l'adresse de correspondance pour la société est différente, c'est l'adresse de mon domicile.
Le facteur a renvoyé la carte grise à ANTS malgré avoir laissé un avis de passage dans la boite aux lettres.

Je suis allé à la poste dans le délai avec l'avis de passage, et l'employée du guichet m'informe que le courrier a été retourné à l'expéditeur 2 jours après la date de l'avis de passage.

Habituellement le bureau de poste garde le courrier recommandé pendant 15 jours.

J'ai fait la démarche sur le site de ANTS pour trouver ma carte grise, en vain.
Le site me répond: immatriculation introuvable.

Manque de coordination, non respect de procédures
c'est très difficile de travailler avec des incompétents
mais ce n'est pas encore la troisième guerre mondiale.


hellodoc le 27/11/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour hellodoc,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour réceptionner votre carte grise.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Pour un traitement plus rapide, nous vous invitons à joindre un extrait k-bis de votre société à votre courriel.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 34 00.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?