Pension alimentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
C'est un service débordé tout le temps. Parcours du combattant pour les rejoindre et quand on les appelle ils ont pas une réponse pour notre problème et il faut attendre le rappel d'un agent spécialisé un mois après.
Ils ont jamais une vue sur un virement même instantané en cas de retard
Par contre c'est très facile de facturer des frais de gestion en cas d' un retard de deux semaines.
Quand on demande une régularisation du dossier c'est une vraie galère
L'état à créé ce service mais n'a jamais mis les moyens pour rejoindre ce service qui est joignable que par téléphone et a chaque fois on ne peut pas les joindre puisque ils ont beaucoup d'appels et beaucoup d'attente.
Je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas intégré ce service directement à la caf. Puisque la CAF à les informations en temps réel ~
Pourquoi ils ont pas pris la peine qu'on aura la possibilité d'avoir un compte personnel en ligne comme la caf pour gérer notre dossier pension alimentaire et/ou une agence pour des rdv réel
L'état à créé un service qui fait juste galéré ses citoyens malgré qu'ils sont déjà en galère.
On est en 2024 et on n'arrive pas à avoir un service informatique ou l'allocataire à accès à un compte en ligne pour consulter son dossier et faire ses démarches en ligne puisque y'a pas de contact physique.
Les autres sont en avance en IA , et nous on galère à créé un logiciel pour faciliter la vie des citoyens.
Des politiques qui sont là juste a volé l'état avec les employés fictif et garantir une bonne multi-retraite.
Honte à vous
Quelle Bassesse