albert 27/11/2024 Bas-Rhin (67)

Ressenti négatif

ANEF

Je souhaite déclarer un changement d'adresse pour ma carte de résident, à la suite d'un déménagement entre 2 villes françaises. Or, il est impossible de télécharger le document justificatif. Cela mouline, avant de s'interrompre. Je ne peux donc pas valider la démarche et modifier mon adresse. Comment faire ? Merci d'avance de votre aide

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture du Bas-Rhin

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre situation concernant la modification d'adresse pour votre carte de résident. 

Votre partage d'expérience permet d'identifier ces difficultés rencontrées lors du téléchargement de votre document justificatif.

Pour effectuer votre déclaration de changement d'adresse en ligne, vous avez bien fait d'utiliser le site de l'ANEF. 

Vous pouvez contacter l'assistance par téléphone au 0806 001 620 (appel gratuit depuis un poste fixe) pour résoudre vos problèmes techniques. Le centre est accessible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 ou solliciter un rendez-vous au PAN e-MERAUDE  qui est ouvert tous les jours du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h (sauf jours de fermeture exceptionnelle de la préfecture).

Pour plus d'informations en ligne sur www.bas-rhin.gouv.fr/Demarches/Titres-de-sejour-Prendre-un-rendez-vous ou en vous présentant à l’accueil général de la préfecture du Bas-Rhin le matin .Nous espérons que ces informations vous permettront de finaliser votre démarche.

Restant à votre écoute,
Préfecture du Bas-Rhin/Direction des migrations et de l'intégration/BAS/ADT/AB
Date de la 1ère réponse 09/12/2025

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