recherche d'information

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis allée au rectorat pour chercher une information concernant ma carrière d'enseignante et bien que la personne en charge de mon dossier soit absente, la personne à l'accueil m'a reçu avec bienveillance et s'est tourné vers d'autres interlocuteurs pour me donner une réponse satisfaisante. Généralement, je suis assez anxieuse quand je me rends au rectorat et aujourd'hui, j'ai vécu une expérience plaisante et si je devais me rendre de nouveau dans ce lieu, j'y viendrai plus détendue.
J'ai eu un accueil chaleureux contrairement à mes accueils précédents (le dernier remonte à deux ans de cela). J'ai trouvé que les autres personnes travaillant dans ce lieu étaient plus chaleureux, disaient volontiers "bonjour" en souriant alors que dans mes souvenirs, les personnes étaient froides et distantes.

Marie le 28/11/2024 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner sur votre expérience auprès des services du rectorat de La Réunion.

Attentifs à la qualité de la relation avec nos usagers, nos agents d’accueil agissent quotidiennement pour vous accompagner au mieux dans vos démarches. Nous vous remercions donc pour votre retour et nous réjouissons que votre expérience auprès de nos services ait été positive.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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