ANTS : Demande immatriculation "en instruction" depuis Août 2024

Ressenti de l'usager : Négatif

le 29 août 2024, j’ai effectué une demande d’immatriculation pour un cyclomoteur jamais immatriculé, via le site internet de l’ANTS

Le 7 octobre 2024, j’ai été contrainte de contacter les services de l’ANTS par téléphone (3400), afin de comprendre pourquoi ma demande restait sous le statut « En instruction ». J’ai alors été informé que le délai normal d’instruction était effectivement dépassé et que mon dossier allait donc être traité en priorité.

Le 6 novembre 2024, j’ai de nouveau été contraint de contacter les services de l’ANTS par téléphone, puisque mon dossier était toujours sous le statut « En instruction ». Il m’a été, une nouvelle fois, confirmé que le délai normal d’instruction était incontestablement dépassé et que mon dossier allait donc être traité en priorité.

Or, à ce jour (27 novembre 2024), il apparait que la situation reste identique puisque ma demande demeure toujours « En instruction », sans aucune information de la part de l’ANTS.

MARETOL le 27/11/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MARETOL, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours.

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement. 

Afin de procéder à des vérifications sur votre demande en cours, merci de nous faire parvenir votre demande par le biais de notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de votre demande (8 chiffres)

Nous transmettrons votre demande au service compétent. 

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. 

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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