Bonjour DaCar,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous comprenons que vous réceptionnez plusieurs paiement suite à votre démarche de carte grise.
Sachez que vous avez dû réaliser votre demande sur un site prestataire dont nous sommes indépendants.
En effet, lorsque vous utilisez notre site, vous procédez à un paiement unique de votre carte grise. Une fois celui-ci accepté, votre titre est produit.
Sachez qu’un un site internet peut proposer d'effectuer des Téléprocédures à la place des usagers tant qu'il ne se fait pas passer pour un site de l'administration.
En l'occurrence, il ne peut pas utiliser le logo tricolore, la Marianne ainsi que l’appellation « ANTS » ou « Préfecture ».
Souvent, en bas du site ou dans les conditions générales d'utilisation (CGU), il est précisé que « Ce service est indépendant de l'administration ».
Cependant, si vous suspectez qu'il s'agit d'un faux site ou d'une escroquerie, nous vous invitons à effectuer un signalement via le site https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/
Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par « . gouv.fr » ou « . fr » et jamais par « . gouv.org ».
Nous vous invitions à bien vérifier le site sur lequel vous êtes passé et vous rendre celui-ci pour les contacter afin d’envisager un remboursement des sommes.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles lors de vos prochaines démarches.
Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/12/2024
