Erreur prénom sur documents

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2019 je refais mon permis au format carte. Il revient avec une erreur sur le prénom que je n'ai pas constatée à ce moment... Septembre 2024, suite à un changement de véhicule, la carte grise revient donc avec une erreur sur le prénom.... après avoir signalé cela et renvoyé un permis refait à jour et des justificatifs de domicile et d'identité... rien...des réponses automatiques au mails...joindre une personne qui vous fait un réponse similaire... voilà bientôt 2 mois...et rien...je renvoie donc tous les documents...on verra... tout cela parce qu'en 2019 une personne n'a pas fait correctement son job...
Des semaines, de l'énergie... quand on parle d'immobilisme...on se moque des gens...
Et le questionnaire de satisfaction qui, si vous ne répondez pas que tout va bien, ne se valide pas...
Pour un service qui vit avec l'argent public, le rendu n'est vraiment pas là...

Rr le 27/11/2024 à 48130 Peyre en Aubrac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rr, 

Nous prenons en compte votre expérience concernant l'erreur sur votre prénom et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. 

Lors de la démarche d’immatriculation d’un véhicule, l’acquéreur doit remplir un formulaire en ligne en renseignant les champs concernant le véhicule, l’identité, l’adresse postale et les modalités de contact.  Une fois les éléments renseignés, un écran s’affiche pour vérifier les données renseignées avant validation. 

Dans le cas où une erreur est constatée sur un certificat d'immatriculation, il faut déposer une demande de correction en cliquant ici et en joignant les justificatifs nécessaires et expliquer la situation au service instructeur. 

Aussi, si l’erreur est constatée sur d’autres documents, il convient également de les mettre à jour. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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