Manque de communication et un voyage à Lima à plusieurs centaines de dollars pour rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Vivant en famille à Cusco, nous souhaitions faire le passeport de notre fils en prévision d'un séjour en France.
Ne pouvant pas le faire à Cusco car le consulat n'offre pas ce service et n'ayant pas la nouvelle d'une éventuelle visite de l'ambassade à Cusco, nous engageons de très nombreux frais pour nous rendre à Lima.
Prise de rdv ok. Alors que tout notre voyage pour Lima en famille avec nos enfants/bébés en bas âge est confirmé, une nouvelle tombe à un jour de notre vol pour Lima, que les services de l'ambassade se déplacent à Cusco pour des demandes de passeports. Trop tard pour annuler un vol, hotel, etc., et se faire rembourser à Lima.
Nous voyageons donc à Lima, et lors de notre entrevue nous nous rendons compte que l'acte de naissance de notre fils né au Pérou n'est pas apostillé.
Pas de souci, nous demandons si nous pouvons aller le faire apostiller au ministère à Lima et ramener le document apostillé le lendemain à l'ambassade. Oui possible d'obtenir l'apostille en J+1 mais le personnel de l'ambassade sera à Cusco...
Bref, un aller-retour à Lima pour rien, des centaines de dollars dépensés pour rien, quand cela aurait pu être évité par une communication beaucoup plus fluide de la part de l'ambassade :
1) Annoncer la venue du personnel de l'ambassade à Cusco avec plusieurs semaines d'anticipation et non de facon improvisée deux jours avant.
2) Communiquer de facon un peu plus précise sur les documents à présenter lors d'une demande de passeport. Il est spécifié l'acte de naissance francais de l'enfant. Il conviendrait de spécifier de façon un petit peu plus claire dans ce cas ,que pour un enfant né à l'étranger il faut l'acte de naissance du pays avec apostille.
3) Possibilité peut-être d'organiser un appel au préalable avec les demandeurs de passeport afin de vérifier que les documents sont réunis.
Ou finalement ce qui serait encore plus pratique serait d'avoir un consulat à même de faire les démarches administratives à Cusco.