Mickael 27/11/2024 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Carte grise en état d30

Facteur qui ne delivre pas d'avis de passage.
Ants qui ne réponds pas au téléphone, la personne qui répond par mail nous dit que il ne peut rien faire sans un message du service 3400 (qui est injoingnable), au final une carte grise provisoire de 30 jours dépassée et impossible d'avoir un duplicata.
Le service public dans toute sa splendeur, au lieu d'améliorer et d'alléger l'administration, depuis leur orientation vers le numerique, tout devient compliqué.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mickael, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’attente de réception de votre carte grise. 

Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier si votre boîte aux lettres est bien identifiable avec vos nom et prénom.

Vous pouvez également prendre contact avec vos services postaux afin de comprendre pour quelle raison un avis de passage n’a pas été déposé dans votre boîte aux lettres. 

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre titre sur https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_immatriculation

Afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier et renvoyer votre titre en cas de retour, nous vous recommandons de téléphoner au 3400. L’équipe est joignable du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous allez recevoir votre certificat d’immatriculation au plus vite. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/12/2024

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