Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai eu besoin de plusieurs mois pour obtenir un rdv au consulat de Genève. Le processus est invraisemblable:
-pas de possibilité de prendre rdv par téléphone,
-nécessité de s'inscrire par email,
- on reçoit un email qu'un créneau est disponible (un seul..) et le temps qu'on clique pour entrer sur la page internet, le créneau n'est plus disponible.

Je pense que j'ai fait ce processus une trentaine de fois. C'est grotesque. Au lieu de proposer un ensemble de créneaux même plus tard avec un délai qui pourrait être de un à deux mois.
J'en suis venu à me dire que c'était volontaire afin de faire renoncer aux Français de l'étranger à leur nationalité.

Par chance j'ai retenté quelques mois plus tard et ai pu avoir un rdv.
Ensuite je suis allé au premier rdv, accueil sous une pluie battante avec interdiction de se rapprocher du mur pour trouver un peu d'abris et demande de déballer ses papiers sous des trombes d'eau, vraiment quel accueil....

Mais il faut reconnaitre qu'au contraire pour la réception du nouveau passeport, accueil très sympathique et attente à l'abri.