Elsa 26/11/2024 Gironde (33)

Ressenti négatif

Impossible d'obtenir des renseignements sur l'envoi de ma carte grise

Bonjour,

J'ai fait une demande d'immatriculation sur le site de l'ANTS après avoir acheté un véhicule d'occasion.
Seulement ma demande n'apparaît pas sur mon compte personnel du site alors que j'ai les preuves grâce au certificat provisoire d'immatriculation, de l'accusé d'enregistrement du changement de titulaire et du récépissé d'achat de la nouvelle carte grise.

Évidemment impossible de les joindre.

Je suis très mécontente !

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Elsa, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise. 

Sachez que les démarches qui sont au statut « Terminée » n'apparaissent plus sur votre compte ANTS. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent vérifier l’acheminement de votre titre, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé).

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/11/2024

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