Renouvellement de passeport français au Canada

Ressenti de l'usager : Positif

J'étais inscrit au consulat de Montréal car je réside à Montréal. Dans le cadre de mon travail, je dois passer 7 mois dans le nord du Québec, faisant partie de la circonscription du consulat de Québec. Il m'a donc été impossible de renouveler mon passeport français au consulat de Montréal car le consulat ne pouvait pas me l'envoyer dans une commune se trouvant sur le territoire du consulat de Québec... J' ai donc du aller jusqu'à Québec pour refaire mon passeport ; et donc payer train et hôtel, sans compter la perte de temps.
La logique et le bon sens aurait voulu que je refasse mon passeport au consulat de Montréal et que mon adresse dans le nord du Québec soit écrite sur l'enveloppe, afin que je reçoive mon passeport là-bas. Je ne comprends pas le casse-tête administratif qu' il y a eu, alors qu'il s'agit de 2 consulats français au Canada.
Je dois aussi noter qu' il a été très difficile de prendre rendez-vous au consulat de Montréal et très facile à Québec. Aussi, les 2 consulats ne répondent pas toujours ni aux emails, ni au téléphone. Plutôt compliqué d'obtenir des informations.
Sinon dans les 2 consulats, lors des rendez-vous, le personnel a été très compétant et aidant malgré ma situation.

Jsepaspourquoi le 27/11/2024 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Jsepaspourquoi ,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant le renouvellement de votre passeport. Désolé pour les désagréments rencontrés entre les consulats.

Pour les Français résidant à l'étranger, il est généralement possible de choisir le consulat de rattachement pour les démarches administratives comme l'envoi postal sécurisé du passeport. Toutefois, la réception des documents dans une autre circonscription peut poser problème en raison des règles de sécurité et de juridiction. Le système en place vise à garantir la sécurité des documents officiels comme les passeports. 

Nous apprécions vos commentaires sur la compétence du personnel consulaire et restons à votre écoute pour améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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