Ma prime rénove

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Suite à un mandataire douteux nous avons demandé l'annulation de ma prime rénove .
cela fait plus de 3 mois que nous essayons de réouvrir un autre dossier apparemment nous sommes bloqués lors de notre mise de notre identifiant des impôts malgré plusieurs relances aux services techniques personnes ne nous répond et je suis dans une impasse je ne peux toujours a être dans la maison cela fait maintenant plus de cinq mois et toujours rien donc très déçu des services ma prime rénove

Patisa le 26/11/2024 - Pas-de-Calais

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

 Sachez que la demande d'annulation de certains dossiers, impossible à réaliser par l'usager, implique des retraitements par nos équipes. Cela génère un délai de traitement supplémentaire, identique à celui d'une instruction classique.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 27/11/2024

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