Cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé la CARSAT vendredi par 2 fois , les deux femmes qui ont répondu ont refusé de me passer la chargée de mon dossier.

J'appelais pour demander qu'ils rayent la case "invalidité" puisque cela retardait mon dossier et que je n' ai pas tant de trimestres validés dans le privé.
Mais non, il faut que je fasse remplir un formulaire par mon médecin. L'avis du psy de l'éducation nationale ne suffit pas, sinon je dois remplir un nouveau dossier !

Je rappelle lundi et le monsieur me passe enfin quelqu'un qui se charge des dossiers.
Et là c'est encore, non. Même à ma demande il ne peut pas effacer la case " invalidité". Il faut le certificat de mon médecin ou alors remplir un nouveau dossier. Ils me disent qu'ils m'ont envoyé un courrier le 8 novembre, en fait posté le 18 et reçu le 22 .

Je leur ai expliqué qu'il fallait que l'ircantec ai la réponse avant le 25 ou mon dossier chez eux passait à la trappe et que je devrais le refaire aussi. Rien n'y a fait. J'ai eu à faire à des murs !

Aucune compréhension, aucune initiative, rien ! Même pas " on vous renvoie la page en question par mail et vous nous la renvoyez par mail. Zéro. C'est frustrant, décourageant. On a l'impression d'essayer de parler à des robots. Un vrai cauchemar. Au point que je pense écrire au médiateur de la République pour lui faire part de l attitude désastreuse des employés de la carsat.

Je ne suis pas prête à oublier cette triste expérience et je plains les suivants.