Problème avec le changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à déménagement, j'effectue le changement d'adresse de 5 cartes grises à mon nom. 4 se passent sans problème et 1 est refusée par le système, sous prétexte que les infos ne sont pas concordantes entre propriétaire et CG, ce qui est inexact car ma situation est parfaitement en ordre. Le problème est qu'il est impossible d'obtenir quelqu'un au 3400 et que l'onglet "contact" du site n'autorise que des questions pré-établies qui ne comportent pas mon cas... Je suis passé par un garagiste qui ne peut pas m'aider et j'espère encore que la préfecture sera joignable, car sinon je ne sais plus quoi faire...

Erwann le 26/11/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Erwann,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre mécontentement face au message apparent lors de la tentative de réalisation de demande de changement d’adresse sur votre 5ème véhicule.

Sachez qu’en cas de blocage pour réaliser la démarche via la procédure classique « Modifier l’adresse de ma carte grise », une téléprocédure complémentaire est disponible uniquement en se connectant par FranceConnect.

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ».

Vous pourrez joindre les justificatifs demandés dont le justificatif de domicile.

De plus, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.

Enfin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (Numéro non surtaxé).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et que votre situation va s'améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/12/2024

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