Situation familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait des années, depuis 2010, que je contacte la CAF par le biais du site, pour leur signaler que je suis hébergée chez mon ex mari. En effet, il ne peut plus vivre seul, il doit avoir quelqu'un avec lui 24h/24h, car il a de gros problèmes de santé psychologique, et il est sous tutelle depuis mars dernier.
Or, à ce jour, une personne de la CAF se permet, ou s'amuse, à changer ma situation familiale, en changeant "hébergement" en "reprise de vie commune".
J'ai eu une personne de la CAF au téléphone qui m'a expliqué comment procéder afin de changer ma situation. Ce que j'ai fait, et quelques jours plus tard, ma situation avait encore changé en "reprise de vie commune".
C'est intollérable que l'on puisse changer quelque chose sur un dossier, sans avoir au préalable se renseigner auprès des personnes concernées.

Meduse51 le 26/11/2024 - Marne

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MARNE

Bonjour Meduse51,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et sommes désolés pour les erreurs récurrentes dans la mise à jour de votre dossier.
Il est essentiel de déclarer votre séparation dans votre Espace Mon Compte sur le site de la CAF, même si vous habitez chez votre ex-conjoint. Cela vous permet de recevoir tous les droits auxquels vous pouvez prétendre. Nous vous invitons également à transmettre tout document justificatif à la CAF concernant votre séparation, tel qu'un engagement de procédure de divorce ou une médiation familiale.
Si les erreurs persistent, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec un de nos Gestionnaire Conseil Allocataire pour faire le point sur votre situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération.

Cordialement,
La Caf de la Marne
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

Meduse51 n'a pas trouvé cette réponse utile

Cette réponse a été générée par une IA à 91 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?