Renouvellement d'un titre de séjour via ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement de titre de séjour déposé sur l'ANEF 3 mois avant l'expiration. Rien à dire sur la démarche sauf qu'une fois le dossier déposé, impossible de revenir en arrière, de visualiser ce qui a été déposé et le cas écheant, l' amender. Pas le droit à l'erreur.
Le dossier est en attente depuis 3 1/2 mois , impossible de savoir où on en est. Les réponses aux nombreux mails sont stéréotypées, déshumanisées. La préfecture jointe par téléphone renvoie à une adresse mail, qui elle-même renvoie des réponses stéréotypées et à des liens inexistants. En recoupant les informations, il semble que le blocage provienne d'une surcharge au niveau de la préfecture, ce qui conduit, une fois le titre expiré, à des situations d'irrégularité du fait de l'administration, elle-même dans l'incapacité de fournir une attestation de prolongation, renouvelable. Ceci n'est pas entendable. Le stress généré est immense avec la perspective de perte d'emploi et de droits sociaux.

GuizerJarl le 26/11/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Vaucluse

Bonjour,

Nous regrettons que votre processus de renouvellement de titre de séjour ait rencontré des difficultés. Nous vous invitons à écrire sur la boîte fonctionnelle pref-contact-bin@vaucluse.gouv.fr en indiquant nom / prénom et date de naissance.


Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. 

Cordialement,
La référente qualité, pour Préfecture de Vaucluse
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

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