Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rendez-vous en ligne a été bien. Le délai d’attente dans la salle d’attente a été de plus de deux heures tout en sachant que j’avais un rendez-vous. J’ai été même arrivé en avance mais un délai aussi long n’est pas acceptable à mon sens si nous prenons des rendez-vous. Et je n’était pas la seule. Un des employés administratifs a été désagréable aucune explication juste que l’on devait attendre sa collègue. Sans même nous demander la raison de notre attente.