Bonjour perso44¸
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les délais prolongés pour l'obtention de documents administratifs et le recours à un CPI externe.
Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Nos services sont indépendants de leur service. Nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement.
Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours.
Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous espérons que depuis votre publication, vous avez pu obtenir votre titre.
Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025
