Carte Grise non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Voila nous avons acheté un véhicule cet été. Le concessionnaire qui nous a vendu le véhicule a fait les démarches d'obtention de la carte grise (et nous a fourni un justificatif de changement de propriétaire).
Nous n'avons pas reçu de carte grise, ni aucun avis de passage.
Aucune trace de notre immatriculation sur ANTS : aucune démarche en cours...
J'ai fait une demande pour recevoir un nouveau code confidentiel (seule démarche possible). Aucun retour.

J'ai appelé le 3400 : impossible d'entrer en contact avec un correspondant. Les messages vocaux pré-enregistrés renvoient tous vers le site ANTS.
J'ai tenté d'utiliser le formulaire de contact : impossible de l'envoyer, le logiciel tourne en boucle entre formulaire et raisons possibles de la non réception de carte grise.

Que faire ?

h266 le 25/11/2024 à 69100 Villeurbanne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour h266,
Nous comprenons votre situation concernant les difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre certificat d’immatriculation. 

Il est important pour nous de prendre en compte votre retour afin d'améliorer l'efficience de nos services.

Nous vous invitons à nous transmettre un justificatif de domicile de moins de 6 mois  via le formulaire de contact : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

  • quittance de loyer ;
  • facture de gaz, d’électricité, d’eau, de téléphone ; 
  • une assurance habitation ;
  • un numéro SIRET (pour une société).

Nos services se chargeront du renvoi de votre titre si toutes les conditions sont réunies. 

De plus, nous vous suggérons de vous rapprocher de votre bureau de poste afin de vérifier que toutes les conditions sont réunies pour garantir la bonne réception de votre courrier et que vos noms et prénoms « Nom et prénom » sont clairement notés sur la boîte aux lettres.

Nous espérons que ces informations contribueront à résoudre la situation que vous rencontrez.

 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

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