CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Le système de la CAF crée des erreurs et ne permet pas de facilement changer le pays de résidence de notre profil.

1 - La liste des pays de résidence n'est pas affichée de manière 100% alphabétique, ce qui complique la recherche de son pays de résidence. Par exemple, le Canada est mal placé.

2 - La ville de naissance est renseignée automatiquement au changement d'adresse du profil, ce qui est erroné et ne peut être changé (grisé).

PL le 25/11/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour,

Nous reconnaissons les difficultés que vous avez rencontrées avec le système de mise à jour des coordonnées sur le site de la CAF, et nous sommes désolés pour cet inconvénient.

Pour modifier votre pays de résidence, nous vous suggérons de vous connecter à votre espace "Mon Compte" sur caf.fr. Ensuite, dans la section "Déclarer un changement", vous pouvez mettre à jour votre profil. Concernant l'affichage des options de pays, nous travaillons à améliorer cette fonctionnalité.

Pour toute information incorrectement remplie automatiquement, comme la ville de naissance, il est conseillé d'entrer en contact avec un conseiller de la CAF qui pourra vous guider pour corriger les erreurs.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 26/11/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?