Renouvellement de la CNI

Ressenti de l'usager : Neutre

Pas possible de joindre le consulat à Thessalonique étant donné que le seul numéro qui est indiqué sur la page internet nous renvoie à un service soi-disant à Athènes.

Donc, en fait on ne parle qu'à des gens que l'on ne connait pas et qui ne nous connaissent pas. Ils sont tous bien gentils mais le fait de nous renvoyer systématiquement à la page internet ou tout est indiqué et expliqué ne fait que stresser les gens d'un certain âge !

J'ai passé des heures à lire et relire toutes les informations sur la page internet pour pouvoir faire la demande de renouvellement et prendre rendez-vous obligatoirement à Athènes à 500 km de chez moi ! Chaque fois je trouvais de nouveaux details !

Fatiguée et découragée j'ai fini par réunir les papiers demandes et à prendre run rendez-vous. Quand j'ai demande s'il y aurait cette année aussi une tournée consulaire persone n'a su me repondre.
Tout cela avant novembre ...

A Athenes tout le monde a été parfait et très gentil... Comme je n'avais trouvé nulle part dans le site que je pouvais recevoir la carte à Thesalonique, j'ai simplement demandé qu'elle soit envoyée à Volos. Ce n'est que plus tard, en regardant les papiers qui m'ont été donné que j'ai vu qu'il était possible de faire un retrait à Thessalonique.

J'avoue que j'ai été surprise agréablement par la rapidité avec laquelle le consulat à Athènes m'a répondu par téléphone moins de 10 minutes après avoir envoyé un mail demandant s'il etait possible de changer le lieu de retrait de Volos à Thessalonique.

Si j'avais pu parler directement au consulat de Thessalonique avec les employés qui y travaillent et nous connaissent depuis des années, j'aurai eu toutes les informations necessaires rapidement sans stresser et sans avoir peur d'oublier quelque chose ou de ne pas avoir compris toutes les démarches et la procédure.

Morale de cette histoire : Internet c'est bien mais le contact personel c'est mieux !