Pas moyen de joindre la MSA par téléphone et aucune réponse par mail

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de joindre la MSA par téléphone, répondeur en boucle !
J'ai donc envoyé un mail depuis mon espace privé en fournissant un minimum d'explication, et demandant qu'on me contacte ou qu'on me donne un rendez-vous; 10 jours plus tard, toujours pas de réponse !
Cerise sur le gâteau, mon fils est exploitant depuis le 1er janvier, il reçoit et paie les cotisations mais la MSA ne reconnaît pas son identifiant en ligne.

soleil le 25/11/2024 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Midi Pyrénées Sud

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre la MSA par téléphone et que votre mail n'a pas été répondu. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et de stress pour vous et votre famille.

Nous vous conseillons de nous contacter par téléphone dès 8h15 le matin, période où nous sommes plus facilement joignable.

Nous sommes également attentifs à la situation de votre fils, qui est exploitant et qui reçoit et paie les cotisations mais ne peut pas se connecter à son espace privé en ligne. Nous vous conseillons de contacter notre assistance internet au 0 320 900 500 (appel non surtaxé) pour obtenir de l'aide pour la création de son espace privé.

Cordialement,
 

Cordialement,
Pascale , pour MSA Midi Pyrénées Sud

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