Impossible créer un compte sur Espace Santé

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, nous essayons de créer le compte de mon mari sur Espace Santé. Après le code reçu sur sms, il y a toujours le message d'erreur "Un problème technique est survenu. Merci de réessayer plus tard".
Cela ressemble plutôt à un bug côté application.
Est-ce que quelqu'un a une solution ?
Merci.

mms62 le 25/11/2024 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour mms62,

Nous vous remercions de nous avoir signalé le dysfonctionnement rencontré lors de la création de l'Espace Santé de votre mari. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Dans un premier temps, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur internet et/ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur ou support. Cela peut souvent améliorer l'expérience de navigation et résoudre les erreurs.

Vous trouverez des informations utiles au sujet de l'espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous guider. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous prenons en considération votre remarque et nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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