Prise de rendez-vous pour une demande de visa

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis trois mois, j'essaie de prendre un rendez-vous pour déposer ma demande de visa à l'ambassade de France à Madrid. Depuis le début, j'ai demandé à être notifiée par e-mail quand un créneau devient disponible. Comme je n'ai jamais été notifiée, je suppose que ce service ne fonctionne pas, ou bien qu'aucun créneau n'est devenu disponible depuis trois mois déjà...
J'essaie d'appeler l'ambassade toutes les semaines dans le créneau de 15h00 à 16h00 les lundis, mardis et mercredi (qui devrait être le créneau d'accueil téléphonique), et depuis des semaines je tombe sur un répondeur automatique après lequel l'appel s'arrête. J'ai envoyé un e-mail avec une demande d'aide il y a plus d'un mois, auquel je n'ai toujours pas eu de réponse.
La plate-forme de prise de rendez-vous ne fonctionne donc pas, et il n'est possible de joindre l'ambassade ni par e-mail ni par téléphone.
Je ne sais plus quoi faire...