Non-traitement de dossiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à exprimer ma frustration des services de la Prefecture de la Marne et de la CPAM de la Marne.
Mon dossier de renouvellement de titre de séjour étudiant a été déposé en juin 2021, à ce jour la décision n'est toujours pas prise sur mon dossier malgré mes nombreuses relances par mail, par téléphone et par la poste. Je n'arrive même pas à mettre à jour mon adresse que j'ai changée récemment. Je risque de me faire virer de mon école et de mon entreprise de l'alternance du jour au lendemain à cause de l'absence du titre de séjour ! J'ai déjà été avertie par mon service RH là-dessus. Les agents de la Préfecture ne savent le comprendre malheureusement que ma scolarité et alternance sont en jeu.
La CPAM, c'est le même problème. Mon dossier a été déposé en septembre 2020 et il n'est toujours pas traité malgré mes nombreuses relances et un grand nombre de réclamations avec accusé de réception. Aucune réaction de leur part. Je suis frustrée et je ne sais pas qui pourrait m'aider.