Délai faramineux.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de permis depuis le 30 octobre dernier. Pour un rajout de catégorie groupe lourd. On va entamer la 4eme semaine et toujours En instruction.
C'est une blague ? En préfecture c'était en instantané. Y a 20 ans c'était l'attente a la préfecture mais en une matinée c'était bouclé. Maintenant c'est une attente qui devient stressante. Angoissante. J'ai déjà eu a refusé 2 postes faute de ce permis que j'attend. J'ai envoyé 3 mails. Et meme réponses très cordiales. Nous comprenons.... Mais attendez. Nous sommes en 2024. C'est dingue. La semaine prochaine va être encore une semaine stressante et impossible de retourner dans le monde du travail. Suis a bout. Et je suis poli. Et toujours les mêmes réponses cordiales comme un copier coller. Nous comprenons...... Mais soyez patient.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Leliondu24,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

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