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Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J’ai rencontré de fortes difficultés et un temps très long pour finaliser mon dossier par mon pc
En effet pour télécharger ma facture une croix rouge apparaissait systematiquement sans aucune explication et j ’ai fini par comprendre que cette croix rouge ne bloquait pas la suite du dossier. Cette croix cree la confusion.