Bonjour France-71,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous comprenons que les difficultés rencontrées lors de votre demande de changement d'adresse.
Sachez qu’en cas de blocage pour réaliser la démarche via la procédure classique « Modifier l’adresse sur ma carte grise », une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect.
Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ».
En effet, vous pourrez préciser dans l'encadrement "expliquer la situation au service instructeur", que l'adresse n'apparaît pas dans la liste déroulante lors d'une démarche simple.
De plus, vous avez également la possibilité d’utiliser le dispositif « Justif’Adresse ».
« Justif’Adresse » est une mesure de simplification des démarches en ligne permettant d’obtenir son certificat d’immatriculation sans produire de justificatif de domicile.
Ce dispositif spécifique permet de réaliser une vérification automatique de l’adresse déclarée par l’usager et de celle connue des fournisseurs de biens et services.
Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous pouvez nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/12/2024
