Aripa est nul

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends la pension alimentaire depuis avril. Aripa me dit que monsieur ne travaille plus. Je leur demande de me verser l'Asf et là on me repond que non je dois attendre que monsieur prenne contact avec eux pour les informer de sa nouvelle situation.

Donc s'il mets deux ans à les informer c'est pour ma poire. Pour l'instant c'est moi qui galère. Ce n'est pas normal que j'attende que monsieur se manifeste !

ARIPA ne sert à rien !

Riri le 22/11/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance des difficultés que vous avez rencontrées avec le traitement de votre dossier auprès des services de l'aripa et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Pour garantir la réception de la pension alimentaire, l'aripa peut intervenir si elle n'est pas versée ou est incomplète. Cette agence effectue d'abord des démarches amiables puis, si nécessaire, un recouvrement forcé des montants dus. 

Nous vous recommandons donc de contacter l'aripa  au 32 38 (du lundi au vendredi de 09h à 16h30) pour discuter de votre situation et initier ces procédures. 

Cependant, si vous n'êtes pas satisfait des décisions prises ou de la qualité du service qui vous est rendu, vous pouvez déposer une réclamation directement sur le caf.fr via la rubrique "nous contacter".

Nous vous remercions pour votre compréhension et patience, et pour votre partage d'expérience qui nous aide à nous améliorer.

Bien cordialement.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 25/11/2024

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