Bonjour,
Nous avons pris connaissance des difficultés que vous avez rencontrées avec le traitement de votre dossier auprès des services de l'aripa et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Pour garantir la réception de la pension alimentaire, l'aripa peut intervenir si elle n'est pas versée ou est incomplète. Cette agence effectue d'abord des démarches amiables puis, si nécessaire, un recouvrement forcé des montants dus.
Nous vous recommandons donc de contacter l'aripa au 32 38 (du lundi au vendredi de 09h à 16h30) pour discuter de votre situation et initier ces procédures.
Cependant, si vous n'êtes pas satisfait des décisions prises ou de la qualité du service qui vous est rendu, vous pouvez déposer une réclamation directement sur le caf.fr via la rubrique "nous contacter".
Nous vous remercions pour votre compréhension et patience, et pour votre partage d'expérience qui nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement.
Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 25/11/2024
