ANTS ou le service publique dans toute sa splendeur ! La compagnie des coupeurs de cheveux en quatre !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai acheté un véhicule en allemagne pour lequel j'ai versé un acompte.

Je dépose mon dossier d'immatriculation et demande de quitus fiscale. En moins de deux ils me répondent sous deux semaines pour demander des pièces complémentaires dont certaines étaient jointes.

Après étude de la carte grise du véhicule à acheter , le service ANTS m'indique qu'une autre carte grise de 2018 existe donc postérieur 0 celle transmise, certainement un duplicata.

Le problème c'est que la carte grise transmise comporte tous les cachets et signatures originaux des contrôles techniques et de l'administrations allemandes jusqu'au 7/11/24. Mais comme l'agent a un logiciel qui lui indique une autre information, celui-ci reste sans réponse face aux documents transmis qui prouve le contraire...

Il me demande de faire modifier les informations sur un document original lunaire. Aujourd'hui, mon vendeur s'impatiente et doute. Le consentement à l'impôt a pour ma part dépasser mon acceptation quand je vois les sevices apportés.

Rappel au passage : je vais payer un impôt pour un service pareil !

REMI le 22/11/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour REMI, 

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de constater votre insatisfaction.

Nous sommes désolés d’apprendre vos difficultés, suite à votre demande pour immatriculer votre véhicule provenant de l’étranger. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Nous n'avons pas de pouvoir de décision sur les documents à fournir pour votre demande, ni sur l'issue de votre démarche.

Nous vous invitons à nous expliquer votre situation plus en détail, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) ou par mail via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions pour votre témoignage et souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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