Bonjour Bigmost,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande d’immatriculation d’un véhicule acheté à l’étranger.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Nous comprenons que vous soyez mécontent du délai de traitement des dossiers d'immatriculation de véhicules étrangers, qui peut s'étendre sur plusieurs semaines.
Il est important de noter que les délais varient en fonction de la complexité de chaque dossier. Nous sommes conscients que l'attente peut entraîner des désagréments.
Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'engagent à traiter les demandes de manière efficace pour offrir un service de haute qualité dans les plus brefs délais.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 09/12/2024
