Carte grise en instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait l’acquisition auprès d’un professionnel d’un ancien véhicule.
Vendu en l’attache mais avec contrôle technique soumis à contre visite, donc valable 2 mois.
J ai fait ma demande de carte grise le 16/10/2024 et toujours pas nouvelle …
C’est inadmissible, d’autant que ni le standard ne répond et aucune demande n’est faisable avec mon ancien numéro d’immatriculation !!!!
Franchement nos services ne sont pas à la hauteur de nos prétentions…. Nous ne sommes pas aussi beaux que nous l’imaginons !!!

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour X,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de constater votre insatisfaction.

Nous attachons une grande importance à votre témoignage au sujet du délai de réponse pour votre demande de certificat d’immatriculation.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

Nous comprenons la gêne occasionnée et espérons que votre situation s'améliorera rapidement.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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