Il y en a pour 2 minutes

Ressenti de l'usager : Négatif

On en est toujours au même point avec les "programmeurs". L'ergonomie est devenue quelque chose d'inconnu au troisième millénaire. Déjà lors de la demande d'un simple changement d'adresse sur une carte grise (obtenir un petit bout de papier à coller), au bout de plus d'un mois, je n'avais toujours que comme énième réponse de l'ANTS : "vous n'êtes pas propriétaire de cette voiture". C'est en commençant à ridiculiser ce bazar que j'ai pu enfin obtenir le St Graal ! Ici, il s'agit de faire une demande d'aide pour l'installation d'un poêle à bois. Impossible car il faut une carte d'identité "numérique", ou alors obtenir un code envoyé par courrier ; et oui, comment font ceux qui n'ont ni tel portable ni internet ? Et bien non, ils ne peuvent quand-même pas car il faut une adresse "certifée numériquement"... par internet ! Cette procédure qui met le même temps que la culasse d'un canon pour refroidir (cf F. Raynaud) est faite et on peut enfin demander ce code. En parallèle, tant qu'à faire, une demande de renouvellement de CI périmée est lancée. Le chemin est très laborieux. C'est normal, il faut passer à nouveau par l'ANTS en montrant patte blanche pour remplir un questionnaire qui est finalement un extrait de l'état civil (ne l'on-t-ils déjà pas ?). On reçoit enfin à imprimer et signer une demande de modifi... Ha ben non, pardon, s'eût été trop simple ; un "récapitulatif de pré-demande de CI". Et ce n'est pas fini car il faut demander un RDV en mairie qui passe une nouvelle fois par l'ANTS. Tout semble bien se dérouler au départ, lieu, horaire, et tout finit en eau de boudin ; pas de cartouche de validation, pas de retour courriel ou SMS.