ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

En date du 12/10/2022, j'ai sollicité un complément d'allocation de soutien familial pour un enfant dont je suis le tiers recueillant et pour lequel j'ai la délégation parentale totale . Ces deux parents ne s'en occupent pas. La mère, dont l'état d'impécuniosité a été acté par le JAF, ne verse rien. Le père, verse 200 euros par mois depuis le mois de février 2022.

J'ai déposé une demande d'ASF afin d'obtenir le différentiel entre le montant de la pension et le montant fixé légalement pour l'ASF à 261 euros. J'ai fourni les ordonnances judiciaires sollicitées. Depuis le mois d'octobre 2022, je n'ai reçu aucune réponse (motivée ou non) de la part des services de l'ARIPA.

J'ai sollicité 2 rdv téléphoniques avec leurs conseillers (en décembre 2023 et février 2024) qui m'ont, tous deux, assuré de la complétude et de la recevabilité de mon dossier. Toujours rien depuis lors. J'ai sollicité un troisième rdv téléphonique puis un quatrième. Aucun conseiller ne m'a joint par téléphone malgré l'heure de rendez-vous fixé.

J'ai envoyé 3 messages via mon espace CAF. Pour toute réponse, il est indiqué "le message a été lu. Le dossier est traité". Et pourtant, rien n'y fait. Mon dossier n'avance pas.

Au-delà des seuls délais de traitement particulièrement longs, je déplore la succession de signaux défavorables : aucun accusé réception de la complétude de mon dossier, aucune réponse motivée sur un éventuel refus/accord, des engagements verbaux non suivis d'effet et, pour finir, des rdv non assurés.

C'est tout simplement lamentable.