Bonjour C2,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées pour déclarer la cession de votre véhicule.
En effet, les informations de votre compte ANTS doivent correspondre exactement à celles de votre carte grise afin de mener à bien votre démarche sans rencontrer de problèmes.
En cas d’incohérence des données, votre demande passe au statut « en cours d’instruction ». Celle-ci fera l’objet d’un traitement par un agent du (CERT).
En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.
Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS en cliquant sur « Demandes liées à l’immatriculation».
Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers
Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/12/2024
