Erreur de date de naissance sur CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère âgée, ayant des difficultés à se déplacer, a dû renouveler sa CNI.

J'ai dû me déplacer pour l'accompagner au rendez-vous à sa mairie à 700 km de chez moi.
Elle a obtenu sa CNI biométrique en septembre 2024, mais la date de naissance était fausse, plusieurs jours de décalage avec la vraie date.

Après information, je suis obligé de revenir pour lui faire refaire entièrement ses démarches administratives, renouveler sa photo et ses prises d'empreintes.
J'aurai souhaité que cette modification soit plus simple à obtenir.

Cependant, j'ai eu toutes les informations nécessaires à ce renouvellement inattendu, par la mairie de ma mère.

CNI mod le 21/11/2024 à 77550 Moissy-Cramayel

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CNI mod, 

Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant le renouvellement de la carte d’identité de votre mère.

Nous prenons note des désagréments causés pour signaler une erreur sur la date de naissance de votre mère. 

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Malgré les obstacles rencontrés, nous sommes heureux d’apprendre que la mairie a su vous fournir toutes les informations nécessaires à la correction.

Nous sommes attentifs aux retours des usagers pour améliorer les services publics, et nous vous remercions pour votre implication dans ce processus.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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