Carte grise de collection

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait toute les démarches sur la site de l'ANTS pour mettre la carte grise de ma vielle voiture, en collection.
Cette voiture est déjà en mon nom depuis 1991. Les démarches se sont bien passé j'ai transmis tout les documents qui n'était demandé.

Le gros problème c'est qu'au moment de finaliser pour le payement.
on me dit que la demande concerne un changement d'état matrimoniale et que le titre va être transmis à une dame qui habite dans le 2800 !!!
je ne peut pas finaliser sans risque que ma carte grise soit expédier a cette dame qui en à sen doute pas besoin !!!
Je ne trouve aucun moyen de communication qui fonctionne pour signaler cette erreur. Je cherche un moyen de communiquer avec le service pour résoudre ce problème.

Jacky le 21/11/2024 - Sarthe

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jacky,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous avons pris notre de votre retour concernant votre démarche de certificat d’immatriculation avec la mention collection.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Sachez que vous avez la possibilité de prendre contact avec le CERT par le biais de votre demande en ligne si celle-ci est en attente d’informations complémentaires pour cela vous devez cliquer sur l’encadré « nous contacter » et vous pourrez expliquer votre situation.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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