Délai et procédure obtention carte grise inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

J’essaie d’obtenir mon immatriculation d’un véhicule d’occasion importé depuis le 2/5/2024 sans succès.

Les délais sont horriblement long plus de sept semaines pour obtenir des réponses. Les demandes de modification du dossier sont farfelues et demandées au fil de l’eau et non en une fois, justificatif de domicile refus d’une quittance de loyer exigeance absolument des impôts, refus d’une signature électronique alors que le prestataire de carte grise me dit que c’est toujours accepté.

Au final mon immatriculation provisoire est épuisé mon véhicule inutilisable je suis coincée ! À l’heure actuelle presque huit semaines sans réponse de l’instructeur ! Les relances ne servent à rien.
Aucune humanité dans ce service on ne peux plus circuler cela ne leur fait rien.

Ils attendent sûrement l’augmentation du prix du cheval fiscal voté dans ma région !

Ca.G le 21/11/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ca.G, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation d’un véhicule importé. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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