Bonjour navygator,
Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement quant au délai de traitement de votre demande.
Néanmoins, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur (CERT), qui est un service indépendant du nôtre. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de nous prononcer sur les délais d'instruction.
Les dossiers d'immatriculation de véhicule provenant de l'étranger peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités.
Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et nous sommes conscients que l'attente peut entraîner des désagréments.
Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Si vous êtes toujours dans l'attente du traitement de votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. [[https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact]] (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »).
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.
Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/12/2024
