Essayer de contacter l'Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai aucune réponse de l'Ants. Je me dis :"je vais les appeler". Au 3400, il n'y a plus moyen d'avoir un interlocuteur, ce ne sont que des serveurs vocaux à choix multiple où je ne trouve pas mon cas... impossible de joindre quelqu'un.
Je me dis :"je vais faire un mail". Sur le site de l'ANTS, le formulaire de contact n'autorise pas à laisser un message écrit, que des choix multiples ne répondant pas à mon problème...
Le service public s'est caché derrière des ordinateurs.... c'est sûr que comme ca, il n'y a plus de problème pour vous, mais beaucoup plus pour nous !

benoit le 21/11/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour benoit, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre prise de contact auprès de nos services. 

Nous sommes joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400. Notre serveur vocal commence par fournir des informations générales, puis, en fonction de vos choix, il vous met en contact avec un conseiller.

Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici. https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI 
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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