Incohérence entre les procédures de service-public.fr et les instructions des agents

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour l’ajout d’un nom d’usage pour mon fils, à l’occasion du renouvellement de son passeport, je me suis rendu sur service-public.fr. Les informations y figurant ne concordaient pas avec les instructions que l’agent consulaire avait.
Afin de choisir l’ordre des noms, il aurait fallu que le père de mon enfant fasse une déclaration explicite de son accord alors que le site service-public mentionnait seulement la nécessité d’apporter la preuve qu’une annonce avait été faite à l’autre parent ….
De surcroît, le document à remplir au consulat pour faire cette demande de nom d’usage (avec les règles d’ordonnancement des noms imposées par les instructions, et non explicitées sur le site) comportait lui-même des erreurs ! En effet, ce template mentionnait un trait d’union entre les deux noms … trait d’union qui n’est plus d’usage …

Entre incomplétude des informations et incohérence des procédures, mon fils continue à porter principalement le nom d’une personne qui ne s’occupe pas de lui.
Par chance, ce nom d’usage est révocable … et donc modifiable.