Bonjour Fofa,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez quant à l'obtentin de votre CNI.
Lorsque le titre est disponible en mairie et que le demandeur a renseigné son numéro de téléphone portable, quatre SMS sont automatiquement envoyés. Le premier SMS est expédié dès que la mairie réceptionne la carte d’identité.
Ensuite, trois SMS de relance sont envoyés si le titre n'a toujours pas été récupéré après 30 jours, 60 jours et 75 jours. Les SMS sont émis depuis une plateforme mutualisée (le 38656). Il est important de noter que l'ANTS n'est pas le seul service à envoyer des SMS depuis cette plateforme. Par conséquent, si les usagers ont déjà enregistré ce numéro comme appartenant à un expéditeur spécifique, le SMS s'affichera comme provenant de cet expéditeur, même s'il s'agit d'un SMS de l'ANTS.
Pour votre information, vous disposez de diverses options pour suivre l'avancement de votre demande de titre d'identité. Si vous n’avez pas reçu de SMS ou si vous ne disposez pas ou plus de téléphone portable, vous pouvez utiliser des alternatives telles que le suivi en ligne sur le site de l'ANTS, se rendre en mairie, ou la contacter par téléphone ou par e-mail. Ainsi, vous pouvez suivre l'évolution de votre demande et récupérer votre titre au moment opportun.
Sachez que la déclaration d'un changement d'adresse n'est soumis à aucune obligation pour une Carte Nationale d'Identité. En effet, ce dernier est pris en compte par l'agent de Mairie en fonction de la situation et du dossier de l'usager.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/12/2024
