Incapable et incompétant

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir une personne réelle : où sont les personnes payées pour ça ?
Les serveurs vocaux sont inutiles pour 90% des problèmes : serait-il possible d'avoir une personne réelle et compétente au téléphone, ou est-ce trop demander ?

anthony le 20/11/2024 - Aveyron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour anthony, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour joindre nos services. 

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). 

Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici. https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Pour votre information, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI 
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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