Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une pré-demande en ligne sur le site ANTS le 6.10.2024. J'ai été prélevé 126.00 € par Passeports.fr 44 Bougenais. Ensuite j'ai finalisé le dossier par France Service près de mon domicile dans les Ardennes. Même démarche effectuée par mon mari à la même date et il a été prélevé aussi 126.00€.
La préposée à France Service m'a montré sur son écran que le coût de la vignette de mon passeport est de 86€ et n'a pas pu me répondre à quoi correspond la différence de 40.00€.
Si je comprends bien, il y a une autre société que administre l'encaissement et prend au passage chaque fois 40.00€ ?
Je comprends d'autant moins que je passe par un site officiel, et que ces frais supplémentaires ne sont pas mentionnés, ni par l'ANTS, ni par France Service qui n'est même pas au courant. Je suis passé par le FISC pour aller sur ANTS.
J'aimerais avoir une explication et vous remercie par
avance.
Cordialement.


Pusser le 20/11/2024 à 08150 Renwez

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pusser, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous sommes désolés pour les frais additionnels liés à votre demande de passeport.

D'après votre témoignage, il semble que vous ayez effectué vos pré-demandes sur un site différent du nôtre. Le coût officiel pour un passeport est de 86 €.

Sachez qu’un site internet peut proposer d'effectuer des Téléprocédures à la place des usagers tant qu'il ne se fait pas passer pour un site de l'administration.

En l'occurrence, il ne peut pas utiliser le logo tricolore, la Marianne ainsi que l’appellation « ANTS » ou « Préfecture ». 

Souvent, en bas du site ou dans les conditions générales d'utilisation (CGU), il est précisé que « Ce service est indépendant de l'administration ».

Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr.

Nous espérons que cette clarification vous sera utile et nous vous remercions pour votre témoignage. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?