Renouvellement passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Devoir aller à Madrid pour effectuer ces formalités quand on habite la province d'Alicante reste un vrai problème en 2024. Perte de temps, perte d'argent, délai de retour des documents à Alicante, etc...
Encore pire pour ceux qui habitent les îles ou des provinces moins bien desservies. A quand la mise en œuvre de la dématérialisation ? Quels résultats pour les pays testeurs dont notre voisin, le Portugal ?

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Alfonso,

Nous comprenons votre préoccupation concernant les déplacements nécessaires pour effectuer certaines formalités et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour remédier à ces difficultés, nous vous informons que l'expérimentation sur le renouvellement à distance des passeports notamment au Portugal est en cours d'évaluation. Nous travaillons activement à simplifier et améliorer l'accès à nos services, notamment pour les usagers résidant dans des zones moins accessibles.

Nous vous remercions pour vos remarques constructives, elles nous aident à progresser dans l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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