Compte créé avec adresse mail erronée

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari a créé hier son compte pour connaître son solde de points, cependant il y a eu un bug et l'adresse mail rentrée était erronée. Cependant, nous n'avons aucun moyen d'apporter des modifications sur le compte créé, ou de créer un nouveau compte, une fois que le numéro de permis de conduire a déjà été enregistré. Du coup, il ne connait toujours pas son solde de points. Pouvez-vous nous indiquer la démarche à suivre pour effectuer les modifications sur notre compte svp ? Merci.

Laikadu83 le 20/11/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Laikadu83, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous comprenons que vous avez créé un compte sur le site Mes points permis avec une adresse mail erronée. 

Si l'adresse électronique n'est pas validée sous 24h, votre compte sera supprimé automatiquement, et il vous sera alors possible de recommencer la création de votre compte avec la bonne adresse mail. 

Vous avez également la possibilité de vous connecter avec France Connect. 

Il s’agit d’un outil d'identification sécurisé et développé par l'Etat pour faciliter l'accès aux différents téléservices proposés par l'administration. 

En utilisant vos identifiants à un site internet tel que impots.gouv.fr, ameli.fr (Sécurité Sociale), La Poste... vous permettez au téléservice de vous identifier de façon sécurisée. 

En cas de blocage, nous vous invitons à adresser votre demande via le formulaire de contact présent sur le site : : https://mespoints.permisdeconduire.gouv.fr/compte-usager/contacts

Sachez également, que vous avez la possibilité de demander un relevé d'information intégral (RII) auprès de votre préfecture. 

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34791

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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