J'attends un enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 mois que je cherche à joindre un conseiller. Je suis enseignante, je termine à 16h30, je suis libre le mercredi toute la journée et malgré cela impossible d'être mis en relation avec un conseiller. Le seul que j'ai pu avoir a été désagréable et m'a dit de prendre rdv sur le site de la caf. C'est celle des Bouches du Rhône, c'est toujours écrit en rouge " pas de créneaux disponible". Je n'ai pas de numero allocataire. J'ai envoyé mon dossier par courier. Je suis enceinte de 6 mois. Je suis désespérée de ne pouvoir joindre une personne pour simplement avoir un rdv. Mon conjoint a 2 enfants que nous avons à mis temps chez nous. Nous avons besoin de ce rdv pour avancer dans nos démarches. Lui non plus ne parvient pas à avoir un rdv.

Mdln le 20/11/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant la prise de rendez-vous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à joindre un conseiller de la Caf. 


Pour faciliter votre demande, nous vous conseillons de vous rendre sur le site caf.fr, en utilisant le bouton "Nous Contacter" en bas des pages pour accéder aux différents modes de contact et demander un rendez-vous. 

Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous (physique ou téléphonique).
Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous aux jours et horaires qui vous conviennent.

Choix 11 Mes démarches sur le Caf.fr ou application mobile.

Si vous rencontrez un manque de créneaux, il est préférable de vérifier tôt le matin, avant 10h, pour maximiser vos chances de trouver une disponibilité. 

Le site monenfant.fr est également disponible pour toutes informations concernant les enfants.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Thierry, pour la caf
Date de la 1ère réponse 25/11/2024

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